En Vangora Mobiliario ofrecemos garantía por defectos de fabricación en nuestros productos.
La garantía cubre únicamente fallas atribuibles al proceso de fabricación, materiales defectuosos o daños estructurales que afecten el funcionamiento normal del producto.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por mal uso
- Golpes, caídas o accidentes
- Desgaste normal por el uso
- Daños por humedad, agua, calor excesivo o exposición directa al sol
- Uso inadecuado o distinto al recomendado
- Armado incorrecto por parte del cliente o terceros
- Daños ocasionados durante maniobras, mudanzas o transporte realizado por terceros
- Alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Variaciones menores en color, textura, vetas, acabados o medidas derivadas de procesos de fabricación
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá reportar el problema por correo electrónico, WhatsApp o llamada, enviando fotografías y una descripción clara del inconveniente.
Vangora Mobiliario podrá solicitar inspeccionar el producto antes de autorizar cualquier reparación, reemplazo o solución correspondiente.
En caso de proceder la garantía, Vangora Mobiliario determinará si corresponde:
- Reparación del producto
- Reposición de piezas
- Cambio del producto
- Alguna otra solución equivalente
Los tiempos de atención y solución pueden variar dependiendo del tipo de producto, disponibilidad de refacciones, materiales y ubicación del cliente.
La garantía no incluye reembolsos en efectivo, gastos de instalación, maniobras, fletes o servicios adicionales, salvo que Vangora Mobiliario lo autorice expresamente.